1、【题目】国内长途呼叫是发生在不同本地网电话用户之间的呼叫。()

答案：

正确

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1、【题目】评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情 味。()

答案：

正确

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1、【题目】统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表进行梳理和汇总，使之条理化、系统化。()

答案：

错误

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1、【题目】如呼叫固定电话网的用户，则需在被叫的本地电话号码前加拨长途字冠“ 00”和长途区号。()

答案：

错误

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1、【题目】凡开放国际或港、澳电报业务的部门，均可受理发往台湾各地(包括福建省金门、马祖岛)的电 报业务。()

答案：

正确

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1、【题目】会议电视业务是使处于两地或多个不同地点的与会者既可听到对方声音，又可看到对方会议场景及会议中展示的实物、图片、表格、文件等可视业务。()

答案：

正确

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1、【题目】语音信箱用户可在指定时间、任何地点打开自己的信箱，进行语音邮件的接收、发送、存储和转 发。()

答案：

错误

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1、【题目】电话通信系统的变换器是送话器，它的作用就是把语声信号变换成电信号。()

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正确

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1、【题目】电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号+114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。()

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正确

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1、【题目】铜线接入网技术是指在非加感的用户线上通过采用先进的数字信号处理技术来提高双绞铜线对的传输容量，向用户提供各种业务的接人手段。()

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正确

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