1、【题目】（ ）旅客的免费行李额仅指托运行李。

答案：

错误

解析：

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1、【题目】（ ）凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。

答案：

错误

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1、【题目】（ ）如果客票全部未使用，从填开之日起，一年内运输有效。

答案：

正确

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1、【题目】（ ）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。

答案：

正确

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1、【题目】（ ）未能与旅客同机到达的行李，自承运人发出到达通知次日起，免费保管3天，过期核收保管费。

答案：

正确

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1、【题目】（ ） 为确保其他旅客的旅途舒适与安全， 旅客只要饮酒后， 承运人均可以拒绝其乘机。

答案：

错误

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1、【题目】（ ）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

答案：

正确

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1、【题目】（ ）如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。

答案：

正确

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1、【题目】（ ）中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用《居民身份证》 ，包括《临时身份证》 。

答案：

错误

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